简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第四原则。 对于用户来说，同样的文字、状态、按钮，都应该触发相同的事情。 详情结构一致性保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户的思考负担。 色彩一致性产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是换一个页面颜色就不同。 操作一致性能让产品更新换代时仍然让用户保持对原产品的认知，减小用户的学习成本。 反馈一致性用户在操作按钮或者条目的时候，点击的反馈效果应该是一致的。 文字一致性产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局等都应该是一致的。

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第八原则。 不要包含不相关或低频次的信息/操作，页面中的每个额外信息都会降低主要内容的相对可见性。 简单说来就是要求页面的内容能够清晰可见，方便用户快速捕捉到自己需要的信息，减少不必要的干扰。 详情合理的架构层级，清晰的板块划分。 在新版本的苹果手机自带的软件中标题都属于字体放大，界面简洁的设计风格。 例如音乐软件中，段落中的标题和正文区别是很明显的，标题明显很大，而正文部分相对较小，这就是优美简约原则的体现。

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第十原则。 产品有必要提供帮助文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。 详情一次性提示更多用在用户第一次使用，或者产品更新后，通常为气泡形式进行提示。 常驻提示用于操作时必须注意到的内容，在页面中以文本或者标签形式常驻显示。 帮助文档一般用于解释规则或者热点问题，通常以超链接的形式存在于页面中；或者以集合形式位于设置页中，此时需要注意要易于检索。

简介把关键信息放在左上角、中间和右下角，能够更好的体现元素的重要性。 详情古腾堡原则是由15世纪西方活字印刷术的发明人约翰·古腾堡提出，早在15世纪50年代，他在设计报纸的过程中，提出了一项原则，认为人的阅读方式应该是遵循某种习惯进行的，就像读书一样，由左到右，从上到下。这其中蕴含着什么信息呢？ 经过研究最终得出被后人所熟知的结论：古腾堡原则，并附上了一张图，名为「古腾堡图」。 古腾堡图将画面所呈现的内容分成四个象限： 第一视觉区(POA)：左上方，用户首先注意到的地方 强休息区(SFA)：右上方，较少被注意到 弱休息区(WFA)：左下方，最少被注意到 终端视觉区(TA)：右下方，视觉流终点 从图中可以看出，用户视线很自然的会从第一视觉区开始，逐渐移动到终端休息区。整个阅读过程视线都会沿着一条方向轴开始从左到右浏览。用户会更容易关注到页面的开始与结束区域，而中间的段落则很少被关注到。 古腾堡揭示了一个实用的视觉轨迹规律：阅读引力是从上到下，从左到右。 遵循古腾堡原则把关键信息放在左上角、中间和右下角，能够更好的体现元素的重要性。例如：我们平时所看到的页面弹窗、各种证明文件和合同文 ...

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第九原则。 错误信息应该使用简洁的文字（不要用代码），指出错误是什么，并给出解决建议。即要帮助用户识别出错误，分析出错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。 如果真的不能帮助用户从错误中恢复，也要尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。 详情用户在网易163电脑端注册邮箱时，在输入出错时不但会出现错误的提示，还会给出相应的建议，帮助用户进行正确的抉择，这样就避免用户出现更大的失误并且提高了注册的效率，这是一种相当好的用户体验，也是容错原则的一种体现。

  决策所需要花费的时间随着选择的数量和复杂性增加而增加。   1868 年，Franciscus Donders 发现多重刺激之下人们做出选择需要花更久的时间；1885 年，J.Merkel 进一步发现当这些刺激变得更大时，同样会阻碍人们做出选择。心理学家认为这种现象与信息理论高度吻合，故而做出进一步的研究。   1981 年，Hick 在研究中发现人们做出选择所需要的时间与候选数量是呈对数关系的，而 Hyman 在细化研究之下声称这两者的关系应该呈线性。总之，无论是对数还是线性，选择数量越多，我们就需要花费更多的时间作出决定（候选项的复杂度相等的情况下）。 设计案例提供尽可能少的选项  苹果在这几年可以说是不遗余力地缩减给予用户的选择，从接口到 iOS 原生应用，我们可以看到不论是从产品还是设计，苹果都义无反顾地遵循着希克定律。 案例1：APP Store引用一句话： 对用户来讲，选择太多就等于没有选择，尤其我们绝大多数时候都处于信息过剩的状况，需要解决的问题已经不是「选择不够」，而是「选择不够好」。 ...

简介人们对一件事的体验通常是由最高峰的感觉与结尾的感觉决定，而不是由总体决定。 详情峰终法则的意思是，人们对于一件事物的记忆好坏，取决于高峰和结尾的感觉。注意，这个高峰并不一定是正向高峰，也有可能是负向高峰。 诺贝尔经济学得主丹尼尔•康纳曼（Daniel Kahneman）曾经做过一次实验，让两组人带上耳机听噪音。两组人听的时长和音量都是一样的，唯一不同的是，第一组听完这段就结束了，而第二组听完这段后，还会再听一段音量小一些的。 从测试设计者的角度看，第一组的忍受噪音的时间更短，总量也更少，理论上应该比第二组体验好一点。 按常理推断，第二组的人听了更久的噪音，应该比第一组感觉更痛苦，但事后调查，愿意继续参加实验的人，居然是第二组较多！ 参考 峰终定律，揭露用户宁愿长痛不愿短痛的秘密

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第六原则。 通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。 软件的使用指南应该是可见的，且在合适的时候可以再次查看。 详情比如谷歌相册中的删除照片操作，用一个类似垃圾桶的“图标”标识删除功能，对于用户来讲是有一定的认知负荷的，且点击“删除”之后用户对于造成的后果及影响也不清楚。 因此，删除之后出现弹窗提示很有必要，此弹窗清除的写明了删除之后的影响、后续的帮助说明以及操作的选项，弹出框的出现很好的减少了用户前后的记忆，这就是易取原则的体现。

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第七原则。 好的产品需要同时兼顾新用户和资深用户的需求，对新用户来说，需要功能明确、清晰，对于老用户需要快捷高效使用高频功能。 不可迎合某一种用户，把不必要的信息占据重要部分。 详情比如安卓版本支付宝中的编辑应用功能：支付宝首页的应用是可以根据自身喜好自定义的，包括定义常用应用、排序、删除、新增等等； 这样用户可以根据自己的个人兴趣定制自己适合的应用分布方式，这就叫做用户定制常用功能，也就是灵活高效原则的一种体现，如下图：

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第一原则。 系统应该在合理的时间内通过适当的反馈，始终让用户了解正在发生的事情。系统状态可见性原则是尼尔森十大可用性原则的第一条。 尼尔森基于对200多个可用性问题的分析，总结出了这一原则，旨在提升人机交互的易用性，让用户获得更加舒适的机器使用体验。 系统状态可见性广泛指导了系统或App或产品的状态显示、提示反馈设计，或对用户的错误提示和反馈设计中。 详情知道即力量在一个正常运作的系统 (包括App) 中往往会有大量不同的指标来表示其工作的状态，尽管用户并不需要时刻紧盯着这些数字和状态，但系统依然需要将其中的一部分展示给用户看，例如手机和电脑的电池剩余、网络连接情况等，以便让用户对系统拥有「掌控感」。 这些信息有助于用户了解系统运行的状态，并对后续的行动进行预估。回到上面所讲的例子，电池电量剩余可以让用户知道什么时候该充电，以免进入自动关机的尴尬境地；网络连接状态可以让用户知道现在能不能使用互联网，以免反复尝试未果后出现负面情绪。 合适的反馈无论用户何时何地与系统进行交互，他们都需要知道自己的交互操作是否起到了效果，这样才能打消他们在使用过程中的「未 ...

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第三原则。 用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下，我们应该把“退出”按钮做的明显一点，而且不要在退出时弹出额外的对话框。 当用户误操作时要给用户提供撤销、取消、重做等相关功能。不可逆的操作要给用户明显的提示。 详情重要操作提供二次确认对于一些不可逆或很重要的操作，系统大部分会提供二次确认提示，如此可以使用户避免因误操作而给自己带来损失。 提供撤销功能部分系统可提供撤销操作来帮助用户减少因自己的冲动而进行操作带来的后果。

简介本条为“尼尔森十大可用性原则”的第二原则。 软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。 详情新事物的推出可以模拟现实中的东西，让用户更好理解。 现在我们手机中的计算器软件设计界面，基本上跟我们现实中使用的计算器的样式差不多，这样设计能让用户很快上手，易于操作，这就是环境贴切原则。