简介

焦点小组 (Focus Group) 属于定性研究方法的一种，通常由一个有经验的主持人召集6~8个用户、领域专家、业余爱好者等一些能够从不同角度探究产品的人，就某些问题进行讨论。

焦点小组允许研究者深入了解参与者的观点、态度和看法。通过集体讨论，可以揭示出群体中的共同观点和观念，帮助研究者更好地理解受试者的心理过程。

焦点小组常被用于产品或服务设计的初期阶段，帮助设计团队了解潜在用户的需求、喜好和反馈，以便更好地满足他们的期望。

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焦点小组的流程

  • 确定研究目的： 在开始焦点小组之前，明确研究的目的和问题。确定你希望通过焦点小组了解的信息，以及该信息将如何应用于研究或决策。
  • 拟定研究问题： 制定具体的研究问题，这些问题将作为焦点小组讨论的基础。问题应该清晰、开放，并能够激发参与者进行深入的讨论。
  • 选择参与者： 根据研究目的选择合适的参与者，确保他们能够提供与研究问题相关的信息。通常，焦点小组的参与者数量在 6 到 12 人之间。
  • 制定讨论大纲： 根据研究问题，制定一份讨论大纲或提纲，其中包含引导参与者讨论的主题和问题。确保提纲能够引导参与者深入讨论，而不是简单的回答问题。
  • 安排场地和时间： 确定焦点小组的举办时间和地点。场地应该是安静舒适、适合小组讨论的环境。同时，确保参与者能够方便地参与。
  • 招募参与者： 开始招募符合研究标准的参与者。这可能涉及到使用招募广告、社交媒体或其他方法来吸引目标人群。
  • 主持焦点小组： 在焦点小组进行时，主持人引导参与者按照讨论大纲进行讨论。主持人需要保持中立、促进参与、确保每个参与者都有机会发表意见，并控制讨论的方向。
  • 记录和观察： 记录焦点小组的讨论内容，可以使用录音设备、摄像机或笔记等方式。同时，主持人和研究者应该对参与者的言辞、情绪和非语言行为进行观察。
  • 数据分析： 对焦点小组的数据进行分析，整理出关键的见解和模式。这可以涉及整理笔记、听取录音、观察录像等。
  • 撰写报告： 根据数据分析的结果，撰写研究报告。报告应该清晰地总结焦点小组的主要发现，并提出对于研究目的的建议或结论。
  • 解释和应用： 解释研究结果，将它们与研究目的对比，并考虑如何将这些结果应用于实际决策、产品设计或其他相关领域。