简介

双钻模型的核心是在讲一套结构化的思考和设计流程，这套流程让设计从“未知”到“已知”，从“可能是”到“应该是”，从方案到落地。

双钻模型的意义在于建立了一套可复用的标准思维路径，按照这条路径进行设计，大概率可以获得一套最起码有所依据的方案。

双钻模型适用于设计从设想、方案到落地的全过程。

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发展历史

这个模型概念最早由英国设计协会（British Design Council）提出，现在我们网上可以看到的是由Dan Nessler于16年提出的改进版，他将原模型做了更为细致的切分，把实际工作中可能的工作细节填充进模型，将模型做了经一部的落地化。

双钻模型及其改进版的核心本质是思考设计构成中问题和解决方案的一种思维方式。也是当下设计圈非常推崇的一种思维方式，即：把思考问题本身的对错以及解决方案最终是否回归最初原点视为整个设计过程的着重点来看待。

IDEO提出的“以人为本的设计”（Human-Centered Design）以及斯坦福设计学院的设计思维流程都是这类逻辑的衍生品。

具体说明

双钻模型是一种结构化的设计方法，它把整个设计过程分为两个大的阶段：

  • 钻石一——寻找正确的方向
  • 钻石二——正确地设计执行

在这两个钻石中，依据思维的趋势细分成四个关键阶段：

  • 发现期(发散)：初步研究、发现问题
  • 定义期(收敛)：定义范围、洞察设计机会
  • 发展期(再发散)：涌现想法、设计评估
  • 交付期(再收敛)：执行、测试、交付、迭代循环

在具体阶段中设计师的思维趋势会呈现出 发散 > 收敛 > 再发散 > 再收敛 的规律，就像两颗钻石并列放在一起。

第一阶段：发现

在“发现”阶段，团队需要深入了解问题的各个方面，包括用户需求、市场状况和潜在机会，这里是一些有效的辅助手段：

  • 思维导图： 这是一种用于可视化和组织思维的工具。通过创建一个中心主题，围绕它展开关联的想法和信息，有助于整理和理清思路。
  • 多视角问题框架 (MPPF)： 这是一种系统性的方法，着重于从多个维度分析问题。通过关注多个基石，团队可以更全面地理解问题，而不仅仅是从单一的角度出发。
  • 头脑风暴和反向头脑风暴： 头脑风暴用于生成各种创意和解决方案，而反向头脑风暴则强调对问题的深入理解。这两种方法可以相互结合，帮助团队在发现问题时既有广泛的想法又能深入挖掘问题本质。
  • 实地研究和离地研究： 实地研究通过直接观察和与用户互动，提供深入的用户洞察。离地研究则利用桌面资源，通过分析已有的信息和数据来获取洞察。两者结合使用可以提供全面的研究视角。
  • 消费者旅程地图： 这是一种以用户的角度来展示整个使用过程的方法。通过创建消费者旅程地图，团队可以更好地理解用户在不同阶段的体验和需求，从而更好地定位问题和机会。

这些工具和方法的有效使用可以帮助团队更全面、系统地理解问题，并为后续的解决方案开发奠定基础。

第二阶段：定义

在“定义”阶段，团队的目标是对问题进行精确定义，使其成为后续设计过程的指导原则。这一阶段是收敛的过程，关注于问题的核心。以下是在“定义”阶段常用的辅助方式：

  • 根本原因分析：通过分析收集的数据，团队努力深入了解问题的根本原因。这有助于确定问题的本质，从而更有效地寻找解决方案。
  • 5个为什么：这是一种连续自问“为什么”的方法，以逐步深入了解问题。通过反复提问，团队可以顺藤摸瓜，找到问题的本质，为问题的明确定义提供支持。
  • 用户故事：通过了解目标用户的需求、要求和偏好，团队可以更全面地理解问题。用户故事帮助将用户的角度融入问题定义过程，确保问题定义符合用户的实际需求。
  • 亲和图：这是一种可视化工具，有助于生成、组织和整合与问题有关的信息。通过亲和图，团队可以更清晰地看到问题的各个方面，有助于综合思考和定义问题的要点。

在“定义”阶段，通过这些方法，团队可以以清晰而简洁的方式定义问题，将其作为设计过程的北极星，并确保在后续的设计、原型制作和解决方案测试中有一个明确的方向。

第三阶段：发展

在“发展”阶段，设计团队积极生成各种潜在的解决方案，并展开设计预研，创作解决方案的原型。这一阶段属于“解决方案模块”，通过对所有可能的原型进行测试，确保最终选择的解决方案既符合设计标准，又能够满足用户的实际需求。以下是在此阶段常用的辅助方式：

  • 最小可行产品 (MVP)： MVP是一种策略，通过推出产品的最基本版本，让开发人员和用户亲身体验。用户的反馈和意见被收集用于改进产品或服务。这有助于团队了解哪些方面需要改进，以及用户对解决方案的喜好和期望。
  • 用户体验旅程地图： 用户体验旅程地图在这个阶段同样非常有用。通过观察和分析用户在使用产品或服务时的旅程，团队可以更全面地理解用户体验，并识别潜在的改进点和机会。

通过这些辅助方式，设计团队能够将潜在解决方案转化为实际的原型，以更直观和具体的方式展现设计理念。同时，与用户互动和反馈有助于迭代和优化设计，确保最终的解决方案既具备创新性，又符合用户的实际需求。

第四阶段：交付

在“交付”阶段，潜在的方案逐渐转化为可用的方案，进行逐个验证，最终输出最合适的产品。这一过程包括设计方案的评审、反复迭代，淘汰中间不合理的想法和设计，最终交付出最适合市场的产品。以下是在此阶段可用的一些辅助方式：

  • 用户调研： 用户调研是一个持续的过程，可以帮助设计团队收集有价值的见解。通过与用户互动，团队可以了解用户对产品的实际体验和反馈，从而进行后续的迭代和优化。
  • 现场描述： 这是一种直接从消费者口中获取体验的方法。消费者在使用产品的同时大声描述他们的体验，设计师可以记录下这些描述，从而更深入地了解用户的感受和需求。
  • 设计协作工具： 在线设计协作工具，可以为团队提供实时的云端协同设计环境。这种工具能够方便团队成员的协作，实时查看和编辑设计，从而更高效地完成原型、设计、交互和交付的工作。

通过这些辅助方式，设计团队能够更好地将方案转化为可用产品，并及时获取用户的反馈。这种反馈可以用于进一步的迭代和优化，确保最终的产品在市场上具备竞争力且满足用户需求。