Ant Design 全局规则感受——文案篇

在界面中，我们需要通过对话的方式与用户产生共鸣。精准、清晰的语言会更容易让用户理解，合适的语气更容易让用户建立信任感。因此在界面设计时，文案也应当被重视。

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语言

在界面中，文案是我们与用户沟通的基础，语言文字的表述也需要精心推敲，仔细设计。清晰、准确、简洁的文案设计能够让界面拥有更好的可用性，同时让用户体验更加友好。

明确表述立足点
在表述内容时，关注点应该是用户和他们能用你的产品做什么，而不是你和你的产品在为他们做什么，所以内容表述的立足点很重要。

💡如“为了方便快速使用，我们提供了入门引导”。侧重点变成了我们提供了什么，用户关注的只是如何快速使用。可以使用“浏览入门引导，方便快速使用”
精简语句
省略无用词汇，不重复用户已知事实；在绝大多数交互场景下，都无需界面描述出全部的细节。

💡如列表格页仅存在唯一新建内容时，用户在当前表格新建内容，是知道自己要创建什么的，而不是在不同页面重复表达不同的新建内容。如新建项目、新建模拟器，新建用户...
使用用户熟悉的语言
使用简单、直接、易于理解的词汇，让内容和指示更容易被用户接受和理解。间接、暧昧模糊的说法，生僻和过于「文雅」的用词，会增加用户的认知负荷。

💡如“宕机”，可以直接告诉用户“服务器无响应，正在重新启动计算机？
表述一致
描述同一个事物的词汇要保持统一;上下文的语法、语种、语序要保持统一;操作的名称和目标页面标题的名称保持一致。

💡动词先后，主动被动语法等等都需要一致。如被攻击/受刺激。应统一用法
要的信息放在显著位置
让用户第一眼看到最重要的内容，不用到段落中寻找。

💡什么信息对用户重要就放在首位。通过先后顺序、大小对比体现重要性。
完整、直接得阐述信息
当我们希望用户进行一个操作时，要专注于用户能得到什么，以及用户的感受。在操作前引导告知用户操作的目的或重要性，能促进用户更愿意去执行。

💡需要操作的事要让用户知道目的，让用户有主导感。如创建失败了，可以告知：创建失败，建议重新创建
用词精准完整
通用基本用词要规范，不要写错字，词语表达要完整。专业用语要精准，并是所属行业认可通用用词；时间的表述必须明确。
💡如时间前天可以准确到具体日期，此、这、该等对某件事物的用法用前两者更准确

语气

语言定义的是内容，而情绪和气氛更多的是通过语气来表达，并且同样的内容面对不同的用户我们可以使用不同的语气来表达；例如，我们对应专业的运维人员和小白用户应有不同的表达方式。

拉近彼此距离
直接使用「你」、「我」来和用户对话，与用户建立亲密感。避免使用「您」，让用户感觉太过疏远。
友好、尊重用户
多给用户支持与鼓励，不要命令和强迫用户。如果你想留住你的用户，当出错的时候就不要责怪用户。专注于解决问题，而不是指责。

💡请对某事进行改正，而不是告诉用户禁止，不能等负面表达
表述不应过于极端
不要使用过于绝对的表述，这样会让用户觉得不适。

💡少用绝对，一定等词汇

大小写和标点符号
英文名词大小写规范
产品名称全称，首字母大写。产品名称缩写需要全部大写，如：ESC、SLB 等；正确使用专有名词的大小写规范。全英文的标题，标签，菜单项等等都要遵循英文句式中首字母大写的规范。

💡如iPhone
统计数据使用阿拉伯数字
这也是常见问题，用户对于数字的感知速度更快，使用数字而非文字表述会更加有效。

💡99比九十九更容易迅速理解，但当出现较大值时可以考虑用千、万等文字帮助用户理解
省略不必要的标点
为了帮助用户更加高效得扫视文本内容，可以省略不必要的断句点。

💡以下元素单独出现时需要加上标点，多句或多段的文案和列表内容。任何文字链前的句子。
谨慎使用感叹号
感叹号会让文案显得过于激动，容易让气氛变得过于紧张。

💡如恭喜！恭喜你完成了任务！在某些特定情况可以使用。
基本标点规范
正确得使用标点符号会让句子看起来更清晰和具有可读性。
💡《标点符号用法》